Politique de remboursement
Rückversand
Da es sich bei Vapes und Kautabak um Konsumprodukte handelt, ist eine Rückgabe dieser nicht möglich.
Nehmen Sie bei fehlerhafter oder beschädigter Ware bitte individuell Kontakt mit unserem Support auf oder fragen eine solche über den Artikel zurückgeben Button an. Wir bemühen uns unverzüglich, den Sachverhalt zu klären. Gegebenenfalls übernehmen wir anfallende Kosten und erstatten die besagte Ware. Einzelne offene Nikotinbeutel oder sofort verdampfende Vapes sind aufgrund von einzelnen Produktionsfehlern des Herstellers nicht vermeidbar und werden nur dann ersetzt, sofern sie Übermaß annehmen. Individuell können Absprachen in Form von Rabatten auf die nächste Bestellung getätigt werden.
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen an die Absendeadresse zurück gesendet werden. Diese werden, sofern sie dem Zustand zum Zeitpunkt der Zustellung an den Käufer entsprechen, umgehend erstattet. Da der Kauf als zahlungspflichtig gekennzeichnet ist, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand von diesem abgezogen. Die Kosten für den Versand übernimmt, sofern keine Rücksprache und Einigung aufgrund von Mängeln mit uns geschehen ist, der Käufer.
Die ursprünglich bei der versendenden Partei angefallenen Versandkosten werden vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
Nehmen Sie für die Retoure Kontakt via Mail, Kontaktformular oder Web-Chat auf oder benutzen Sie den "Artikel zurückgeben" Button. Dieser ist im Kundenkonto unter der jeweiligen Bestellung zu finden.
Durch öffnen bzw. konsumieren eines Artikels der Bestellung disqualifizieren sich die restlichen für eine Rücksendung und das Retoure-Recht wird somit unwiderruflich abgetreten.
Das Risiko des Rückversandes trägt immer die versendende Partei.
Ausbleibende Überweisung / Stornierung
Im Zuge neuer EU Gesetze steht dem Käufer zu, ohne triftigen Grund Zahlungen nicht zu tätigen oder auch gezahlte Bestellungen zu stornieren.
Gemäß unserer oben genannten Richtlinien wird der Wiederrufsbutton in solchen Fällen empfohlen.
