Shipping policy
§1 Bestellbedingungen & Preis
Der Mindestbestellwert liegt bei 29.99€. Gratis Versand sicherst Du dir ab 54.99€.
Der Versand ist ausschließlich an Hausadressen, Packstationen oder Filialen innerhalb Deutschlands möglich.
§2 Versanddauer
Ab dem Zeitpunkt, zu dem die Rechnung beglichen ist und das Geld auf dem Empfänger Konto angekommen ist, wird die Bestellung umgehend bearbeitet und trifft erfahrungsgemäß bereits nach 2 - 4 Tagen beim Empfänger ein.
Bestellungen werden noch am Samstag versendet, wenn diese bis 12 Uhr getätigt wurden.
Der Versand kann sich in Ausnahmefällen durch unkontrollierbare und unvorhersehbare Ereignisse um einige Tage verzögern. Es handelt sich bei den angegebenen Zeiten um Schätzungen, nicht um Garantien.
§3 DHL Express
DHL Express kann nur für Bestellungen bis 14 Uhr eine Lieferung innerhalb eines Werktages ermöglichen. Bestellungen nach 14 Uhr zählen somit zum nächsten Werktag und können erst am Morgen des nächsten Tages versendet werden. Vom Zeitpunkt des Versandes aus liegt die Lieferzeit bei 1 Tag. Bestellungen, die nach Freitag 14 Uhr aufgegeben werden, werden erst am darauffolgenden Montag ausgeliefert.
§4 DHL Paketstation / Filiale
Der DHL Versand (DHL Express ausgeschlossen) ist nur an Packstationen oder Filialen möglich. Bestellungen an private Adressen werden automatisch via Hermes getätigt. Für die Bestellung mit DHL muss sowohl die Postnummer als auch Filial - / Packstationsnummer angegeben werden.
§5 Ablageort
Hermes weißt vor Wahl eines Ablageortes ausdrücklich darauf hin, dass die Haftung nach Zustellung an den Käufer abgeben wird und dieser das Risiko trägt. Verschwindet ein Paket, geben wir alles, dies bei und mit Hermes aufzuklären und das Paket zu finden.
Kann Hermes jedoch eine Zustellung nachweisen, so fällt die Bestellung in den Verantwortungsbereich des Käufers und kann nicht mehr erstattet bzw. neu versendet werden.
Wir empfehlen explizit keinen Ablageort mit Hilfe der Sendungsnummer zu wählen, vor allem wenn der Warenwert hoch ist und oder Diebstahl bzw. ähnliches in der Gegend des Käufers bekannt ist.
Es ist jedoch hinzuzufügen, dass im Schnitt weniger als 0,1% der Bestellungen davon betroffen ist.
§6 Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Ware und die Versandverpackung unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden zu überprüfen.
Sind bereits bei der Übergabe äußerlich sichtbare Beschädigungen erkennbar, sollte der Kunde die Annahme nach Möglichkeit verweigern oder den Schaden durch den Hermes-Zusteller dokumentieren lassen. Verdeckte Transportschäden sollten uns unverzüglich nach ihrer Entdeckung unter Beifügung geeigneter Nachweise, insbesondere Fotos der Außen- und Innenverpackung sowie der beschädigten Ware, mitgeteilt werden. Die Verpackung und die beschädigte Ware sollten bis zur abschließenden Klärung aufbewahrt werden.
Die Mitwirkung des Kunden erleichtert uns die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Hermes. Eine unterlassene Prüfung, Dokumentation oder unverzügliche Mitteilung hat jedoch keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
